ホスピタルセルヴィール Hospital Servir

ホスピタルセルヴィール

サンエイワークのホスピタルセルヴィールは、病院内に安心と笑顔を届けます。

ホスピタルセルヴィールとは

来院者をおもてなしするコンシェルジュ

医療技術の進歩により、多くの病院で高度な医療の提供を受けることが可能になった患者さまは、医療の内容だけではなく施設の充実や接遇などの付加価値で病院を選ぶようになりました。今や病院は選ばれる時代となっています。
サンエイワークのホスピタルセルヴィールは単なる院内のご案内ではなく、病院に来院される方をお迎えする「病院の顔」として、来院者さまの心身に配慮した対応を心掛けています。ホテルのような接遇とお困りの患者さまを見逃さない、心のこもった“お声かけ”で病院施設を利用される多くの方の満足度を高め、患者さまから選ばれる病院となるためのお手伝いをいたします。

コンシェルジュサービス

ホスピタルセルヴィール

  • 来院者さまの窓口誘導案内
  • 診察受付・会計窓口へのご案内、再来受付機・会計精算機の操作説明
  • お困りの方、体調がすぐれない方へのお声かけとキメ細やかな配慮
  • クレームへの一次対応及び患者さま意見の集計及び改善提案
  • エントランスエリアの環境改善提案、各種対応   他

ドアコンシェルジュ

  • 車を乗降される来院者さまのお出迎え、乗降補助と安全の確保
  • 車いすをご利用の方の乗降補助
  • 来院者さまの院内への誘導   他

病院とホスピタルセルヴィールの連携体制

病院のスタッフの皆さまに医療に専念していただく環境を

サービス向上に向けての相互協力
患者さまや来院者さまからのお問い合わせの内容やご意見をホスピタルセルヴィールが集約し、病院さまとの定期的な意見交換等の実施で集約した情報を病院さまと共有することにより、クレームが発生する要因を減らして病院担当者の方の負担を軽減するとともに、より質の高いコンシェルジュサービスを提供することにより、患者さま目線のサービスを提供できる病院としての評価を高めるお手伝いをいたします。
頼れる病院ランキング西日本1位
弊社のホスピタルセルヴィールがコンシェルジュサービスを提供している関西医科大学附属枚方病院さまが「週間ダイヤモンド」で頼れる病院ランキング第1位を獲得されました。

お問い合わせ

お問合せフォーム
株式会社サンエイワーク

〒102-0084 東京都千代田区二番町14番地 日テレ麹町ビル南館3F
TEL:03-3239-6778 / FAX:03-3239-1168
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